משלוחים והחזרות

משלוחים

​

עץ תמר תדאג לאספקת המוצר ללקוחה לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.

​

זמני אספקה

​

• מוצרים מוכנים: 7-10 ימי עסקים.

• מוצרים בהזמנה אישית או עם חריטה: זמני אספקה ארוכים יותר בהתאם לאופי העבודה ולעומס.

• ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון.
  ​

עלות משלוח

​

מחיר המוצר אינו כולל משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש. עלות המשלוח תוצג בעת התשלום.

​

אופן האספקה

​

• משלוח עד הבית באמצעות חברת שליחויות.

• ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמי מקיבוץ גבעת ברנר בתיאום מראש.
  ​

אחריות ועיכובים

​

עץ תמר אינה אחראית לעיכובים באספקה הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, תנאי מזג אוויר, תקלות לוגיסטיות, שביתות או מסירת כתובת שגויה על ידי הלקוחה.

החזרות וביטולים

​

ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה טלפונית בלבד:
טלפון: 054-7741708

הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב לכתובת המייל:
דוא"ל: etztamarart@gmail.com

​

החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצר עד 30 יום ממועד קבלתו.

• יש להחזיר את המוצר כשהוא חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה.
  ​

החזרים כספיים

​

• החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

• אם ההזמנה כבר נשלחה, הלקוחה תישא בעלות המשלוח חזרה.

• דמי ביטול: 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם (לפי חוק הגנת הצרכן).
  ​

מוצרים שלא ניתן להחזיר

​

לא ניתן לבטל או להחזיר:

• מוצרים בהזמנה אישית

• מוצרים עם חריטה

• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוחה

• מוצרים שניזוקו לאחר קבלתם